デイサービスの面接では、さまざまな質問をされます。その中でも「送迎できますか」という質問は、ほかの質問とは少し性質が違います。答え方を工夫するというより、実際に送迎を任せられるかどうかを確認する質問だからです。
介護経験や利用者対応、レクリエーションについては、経験の内容や考え方によって答え方に幅があります。苦手なことがあっても、別の得意分野や取り組む姿勢を伝えることはできます。
しかし送迎について見られるのは、実際に運転できるか、送迎業務に入れるかという点です。ほかの強みを伝えたとしても、送迎を任せられないという事実まで変わるわけではありません。
送迎要員を必要としている募集では、送迎ができないと答えた時点で採用がかなり厳しくなることもあります。そのため、単なる確認ではなく、採用判断に大きく関わる質問として受け止めておく必要があります。
デイサービス面接で「送迎できますか」が重く見られる理由
デイサービスの面接で「送迎できますか」と聞かれても、念のため確認されているだけだと思う人もいるかもしれません。しかし、介護職員が実際に送迎を担うデイサービスでは、採用判断にも関わる重要な質問です。
「経験がありますか」とは違い、答えが曖昧にできない質問
介護経験に関する質問は、経験の内容によって答え方が変わります。施設で働いた経験だけでなく、在宅介護や家族の介護も含めて、自分がどのように介護に関わってきたのかを伝えることができます。
しかし、「送迎できますか」という質問は、今その職場で送迎業務に入れるかを確認する質問です。車種や運転経験などを補足することはあっても、基本的には「できる」「できない」をはっきり答えなければなりません。
ここで返事を曖昧にしてしまえば、採用側には送迎ができないと判断される可能性があります。また、明確な回答を避けようとする姿勢が見えれば、受け答えそのものに不信感を持たれることもあります。
採用側は“送迎要員として数えられるか”を見ている
採用側が確認しているのは、普通免許を持っているか、普段から車を運転しているかということだけではありません。利用者を乗せる送迎業務を引き受ける意思があり、実際に送迎要員として働いてもらえるかを見ています。
デイサービスの送迎には、安全運転だけでなく、時間どおりに回ることや利用者への対応、道や車両に慣れることも求められます。そのため、運転経験なども確認されますが、まず見られているのは、仕事として送迎を任せてもよいかという点です。
募集要項から送迎がどこまで求められているかを確認する
「送迎できますか」という質問の意味は、募集要項に普通免許がどのように記載されているかによって変わります。まずは応募する段階で、その職場が送迎をどこまで求めているのかを確認しておく必要があります。
「要普通免許」と書かれていた場合
「要普通免許」と書かれている求人は、実際に送迎業務を任せられる人を募集していると考えた方がいいです。免許を持っていることだけではなく、利用者を乗せて送迎を行えることが求められています。
送迎について詳しい説明がなくても、普通免許を必須としている時点で、送迎できる職員が必要な募集だと受け止めて問題ありません。
「普通免許あれば尚可」と書かれていた場合
「あれば尚可」であれば、免許や送迎対応は絶対条件ではありません。送迎ができなくても応募はできますが、できる人の方が採用では有利になりやすい募集です。
採用側としては、送迎を任せられる職員が増えればシフトを組みやすくなります。そのため、ほかの条件が同じであれば、送迎ができることが採用判断の差になる場合があります。
免許や送迎について何も書かれていなかった場合
募集要項に普通免許や送迎について何も書かれていなければ、その募集では送迎を必須条件にしていません。送迎が必要不可欠であれば、応募条件として普通免許の記載が必要になるからです。
ただし、介護職員が送迎を担う職場では、今後の人員体制などを考えて、面接で念のため確認されることがあります。募集条件には含まれていなくても、質問自体が出ることはあります。
「要普通免許」の求人は送迎できることが前提になる
「要普通免許」と書かれている求人は、送迎業務を任せられる人を募集していると考えた方がいいです。採用されたいのであれば、面接では「送迎できます」と答えられる状態であることが前提になります。
免許を持っているだけでは応募条件を満たしたことにならない
「要普通免許」と書かれていても、免許を持っているだけで応募条件を満たしたと考えてはいけません。採用側が求めているのは、免許の有無ではなく、実際に利用者を乗せて送迎業務を担える人です。
ほとんど運転していないペーパードライバーが「免許はあります」と答えても、それだけで条件を満たしているとは判断されません。送迎を任せられるかどうかは、免許を持っていることとは別に確認されます。
運転に自信がなければ採用はかなり厳しい
送迎要員を必要としている募集で、「ペーパードライバーで運転に自信がありません」と答えれば、採用はかなり厳しくなります。人柄や介護経験が評価されても、送迎を任せられなければ募集条件に合わないからです。
僕が採用を担当していた時も、この部分を曖昧には判断しませんでした。送迎中の事故は利用者の命に関わることがあり、送迎ができなければ事業所全体の運営にも影響するためです。
送迎できないなら応募を見送る方が現実的
どれだけ条件の良い求人でも、「要普通免許」と書かれていて送迎業務ができないのであれば、応募は見送る方が現実的です。ほかの経験や資格を伝えても、送迎ができないという条件を補うのは難しいです。
募集側が求めている条件に合わないまま応募しても、採用される可能性は高くありません。自分にも事業所にも時間と労力がかかるため、送迎が必要ない求人を探した方が、入職後も無理なく働けます。
「尚可」の求人では送迎も採用判断の一つになる
「普通免許あれば尚可」と書かれている求人では、送迎ができないだけで不採用になるとは限りません。ただし、送迎業務について現在どのような状況にあり、今後どう考えているのかは、きちんと伝えておく必要があります。
今は不慣れでも、送迎に取り組む意思がある場合
免許は持っていても、自宅に車がないなどの理由で、運転する機会が少ない人もいます。その場合は、現在は運転に不慣れであることを正直に伝えたうえで、慣れた後は送迎にも取り組みたいという意思を伝えましょう。
たとえば、「今は運転に慣れていませんが、慣れたら送迎にも取り組みたいと考えています」と伝えられます。今できないことを隠さず、今後の考えまで伝えることが大切です。
送迎業務に不安があるなら正直に伝える
普段は車を運転していても、利用者を乗せて仕事として運転することに不安を感じる人はいます。今後も送迎業務を控えたいと考えているのであれば、その意思は曖昧にせず伝えた方がいいです。
返事を濁してしまうと、採用側は送迎をお願いできると受け取る可能性があります。正直に伝えた結果、不採用になることはありますが、不安を抱えたまま送迎を続ける方が、本人にも職場にも大きな負担になります。
送迎以外の強みをしっかり伝える
尚可の求人では、送迎ができないだけで採用が決まらないわけではありません。ただし、ほかの応募者と評価が近ければ、送迎できることが採用判断の差になる場合があります。
そのため、介護経験や資格、利用者対応、これまでの仕事で身につけたことなど、送迎以外で評価してもらえる強みをしっかり伝えることが大切です。自分を採用するメリットがどこにあるのかを明確にしておきましょう。
免許の記載がない求人では送迎を気にしすぎなくてよい
募集要項に普通免許や送迎について何も書かれていなければ、その募集では送迎を必須条件にしていません。面接で聞かれたとしても、送迎ができないことだけで採否が大きく変わるとは考えにくいです。
募集条件でなくても確認されることはある
介護職員が送迎を行うデイサービスでは、募集条件に含まれていなくても、面接で送迎ができるか聞かれることがあります。今後の人員体制も考え、確認している場合があるからです。
反対に、運転専門の職員がいる職場や、介護職員が送迎に入らない職場では、この質問自体が出ないこともあります。聞かれた場合は、その職場では介護職員が送迎に関わる可能性があると考えられます。
送迎ができなくても採否にはほとんど影響しない
免許の記載がない求人では、「送迎はできません」と答えても、それだけで不採用になることはほとんどありません。質問されたからといって、慌ててできるように見せる必要はありません。
一方で、送迎ができるのであれば、入職後に担当できる仕事の幅にも関わります。普段から運転していて、利用者を乗せることにも抵抗がないのであれば、できることは明確に伝えておいた方がいいです。
できない場合は理由も含めて穏やかに伝える
送迎をすることに不安があるなら、その意思は正直に伝える必要があります。ただし、「絶対に無理です」と強く拒むのではなく、現在の運転状況や不安に感じている理由を説明した方が、面接では伝わりやすくなります。
たとえば、運転する機会が少なく自信がないのであれば、「現在は運転に不慣れなため、送迎業務は難しいと考えています」と伝えられます。断る内容は明確にしながら、伝え方は穏やかにすることが大切です。
送迎できないのに「できます」と答えてはいけない
この記事の中でも、特に強く伝えておきたい部分です。送迎ができない、または担当するつもりがないのであれば、面接を通るために「できます」と答えてはいけません。その場は乗り切れても、入職後に大きな問題につながります。
運転は入職後に覚えればよい仕事ではない
介護技術は、入職後に先輩から教わりながら身につけていける部分があります。面接時に十分な経験がなくても、実際の業務を通して少しずつ成長することはできます。
しかし、運転は同じようには考えられません。職場は自動車教習所ではなく、利用者を乗せながら一から運転技術を教えることもできません。送迎を任せられない状態で「できます」と答えても、入職後に困ることになります。
事故につながる以上、無理に任せることはできない
送迎中の事故は、単なる業務上のミスでは済みません。利用者や本人の命に関わる可能性があるため、採用側も自信のない人に無理に送迎を任せることはできません。
僕が採用を担当していた時も、難しいと分かっている職員を送迎に入れることはしませんでした。最初から正直に伝えてもらえれば、採用するかどうかだけでなく、入職後にどの業務を任せるかも含めて判断できます。
面接で無理をすると入職後に苦しくなる
送迎ができないのに、面接を通るためだけに「できます」と答えてしまえば、採用側は送迎を任せられる人として受け止めます。そのため、入職後には実際に送迎を担当することになります。
そこで断れば面接時の話と違うことになり、無理に運転すれば事故への不安や大きな負担を抱えることになります。そのまま働き続けられたとしても、職場との信頼関係に影響する可能性があります。
送迎ができないのであれば、最初から正直に伝え、その条件を理解したうえで採用してもらう方が、入職後も無理なく働けます。
送迎の条件まで確認して自分に合う求人を選ぶ
送迎は、デイサービスの仕事を特徴づける業務の一つです。そのため、面接でも「送迎できますか」と聞かれることが多く、募集内容によっては採用判断に大きく関わります。
ただし、すべてのデイサービスで介護職員が送迎を担当するわけではありません。大切なのは、募集要項から送迎がどこまで求められているのかを確認し、自分が実際に担当できるかを考えたうえで応募することです。
「要普通免許」の求人は送迎できる状態で応募する
普段から運転していて、利用者を乗せることにも抵抗がなければ、「要普通免許」は大きな問題にはなりません。ただし、運転に不慣れな人や送迎を担当する意思がない人は、応募前に慎重に考える必要があります。
「要普通免許」の求人では、免許を持っているだけでなく、実際に送迎業務を担えることが求められます。面接を受けるのであれば、送迎を任せられる状態にあるかを自分でも確認しておきましょう。
送迎を担当しないデイサービスを探す
デイサービスの中には、運転専門の職員がいるなど、介護職員が送迎を担当しない職場もあります。募集要項に普通免許の記載がない求人であれば、送迎が苦手でも働ける職場を見つけられる可能性があります。
送迎が必須の求人を面接で何とか乗り切ろうとするより、最初から送迎を求めていない求人を選ぶ方が現実的です。その方が、入職後に無理をせず働き続けやすくなります。
送迎が負担ならほかの介護職も選択肢になる
介護の仕事をしたいのであれば、デイサービスだけに絞る必要はありません。送迎業務に大きな不安がある場合は、送迎を前提としない入所施設なども選択肢になります。
「送迎できますか」は、面接でうまく答えればよい質問ではありません。募集側が何を求めているのかを理解し、自分が実際に担当できるかを正直に判断することが大切です。採用されることだけを考えるのではなく、入職後も無理なく働ける求人を選びましょう。
