デイサービスへの転職を考えたとき、まずは見学をして、実際の職場の様子を確かめたいと思う人も多いと思います。デイサービスは、求人票やホームページを確認するだけでは、実際の働きやすさまで判断しにくい職場だからです。
利用者との距離感や職員同士の雰囲気、建物の動線、仕事の回し方などは、現場に行かなければ見えてきません。給与や休日などの条件だけでは分からない部分を確かめられることが、見学をする大きな意味です。
ただし、案内された場所を何となく見て終わるだけでは、せっかくの機会を十分に活かせません。自分に合う職場かどうかを判断するための時間として、現場の様子を意識して見ることが大切です。
また、見学で職場を見ているのは、自分だけではありません。事業所側からも「このあと面接に進むかもしれない人」として見られているため、自分自身も見られる場であることを意識しておく必要があります。
この記事では、デイサービスの見学でどこを見ればいいのか、何を質問すればいいのか、良い職場をどのように見分ければいいのかを、現場・管理者・採用担当の経験をもとに解説します。
デイサービスの見学前から意識しておきたい基本的な配慮
見学は自分が職場を見るための機会ですが、事業所側からも、これから応募するかもしれない人として見られています。そのため、服装や態度、問い合わせの仕方にも、最低限の配慮は必要です。
面接のように身構える必要はありません。ただし、見学時の印象がその後の面接にも残る可能性があるため、自分も見られている場であることは意識しておきましょう。
見学時の印象もその後に残る
見学は面接ではないため、必要以上に緊張する必要はありません。ただ、その後に応募すれば、見学を担当した人と面接で再び会うこともあります。
僕自身、見学対応と採用の両方を担当していたときは、見学時の挨拶や受け答えも自然と覚えていました。特別に良く見せようとする必要はありませんが、基本的な対応は意識しておいた方がよいと思います。
また、見学では採用担当者だけでなく、現場で働く職員の目にも触れます。職員側も、一緒に働くことになったときに気持ちよく仕事ができそうな人かという視点で見ていることがあります。
見学をためらうほど構える必要はありません。ただし、これから一緒に働くかもしれない人たちの前にいることは、頭に入れておきましょう。
見学は清潔感のある服装で参加する
見学の服装は、必ずしもスーツである必要はありません。申し込みの際に確認できるのであれば、どのような服装がよいか聞いておくと安心です。
デイサービスの見学では、利用者が過ごしている空間に入ることがあります。かしこまったスーツ姿よりも、清潔感があり、周囲から浮かない服装の方がその場になじみやすいこともあります。
ただし、部屋着のような服装や、派手すぎる格好は避けた方がよいでしょう。指定がなければ、清潔感があり、動きやすく、目立ちすぎない服装を選べば十分です。
問い合わせは忙しい時間帯を避ける
見学の問い合わせは、デイサービスが忙しくなりやすい時間帯を避けた方が、落ち着いて話しやすくなります。特に朝と夕方は送迎があり、職員が電話に出にくいこともあります。
昼食前後も、食事介助や口腔ケア、トイレ誘導などが重なる時間です。事業所によって違いはありますが、10時過ぎから昼食前まで、または14時頃から16時頃までが比較的連絡しやすいでしょう。
電話をかけた時間だけで印象が決まることはほとんどありませんが、忙しい時間帯に何度も連絡するよりも、事業所側が対応しやすい時間を選ぶ方が、お互いに落ち着いて話せます。
電話がつながっても忙しそうな場合は、「今、お時間は大丈夫でしょうか」と確認すれば十分です。見学前から必要以上に気を使うのではなく、相手が対応しやすいように配慮することが大切です。
職員と利用者の雰囲気から働きやすさを見る
見学で特に見ておきたいのが、職員や利用者がつくる職場の雰囲気です。職員同士がどのように関わり、利用者がどのように過ごしているかは、求人票やホームページでは分からず、現場に行くことで初めて見えてきます。
短い見学でも、その場が落ち着いて見えるか、慌ただしく感じるかは意外と伝わります。良い悪いを決めつけるのではなく、自分がそこで働く姿を想像しながら見ることが大切です。
職員同士の関わり方を見て自分との相性を考える
職員同士の挨拶や必要な声かけ、仕事を進めるときの様子には、職場の雰囲気が表れます。細かな業務内容までは分からなくても、自然に連携しているように見えるかは確認できます。
職員が忙しく動いているからといって、働きにくい職場とは限りません。反対に、静かに見えるから落ち着いて働けるとも言い切れません。大切なのは、その場に立った自分がどのように感じるかです。
見学中に慌ただしいと感じたのであれば、入職後も同じように感じる可能性があります。職員の動きや関わり方を見ながら、自分がその中になじめそうかを考えてみましょう。
利用者との接し方が自分の考えに合うかを見る
利用者への接し方も、見学で確認しておきたい部分です。丁寧に対応しているかだけでなく、利用者との距離感や会話の様子を見ると、その事業所がどのような関わりを大切にしているかが分かります。
デイサービスは、介護を受けるだけでなく、会話やレクリエーション、人との関わりを楽しみに通う利用者もいます。そのため、利用者との接し方には事業所の特色が表れやすいです。
関わり方の良し悪しだけで判断するのではなく、自分が大切にしたい介護と合っているかを見ておく必要があります。ここに大きな違和感があると、働き始めてから負担に感じることもあります。
利用者が普段どのように過ごしているかを見る
利用者は、見学者が来たからといって、職場を良く見せようと振る舞うわけではありません。そのため、利用者の表情や過ごし方からは、普段に近い雰囲気を感じ取れることがあります。
落ち着いて過ごしているか、職員やほかの利用者と自然に関われているかも判断材料になります。笑顔の多さだけで決めるのではなく、その場で無理なく過ごしているように見えるかを確認してみましょう。
職員同士の関係や利用者への接し方、利用者の過ごし方を合わせて見ることで、その職場が自分に合いそうかを考えやすくなります。見学では、細かな項目を採点するよりも、その場で自分が感じた印象を大切にすることが重要です。
言葉遣いだけでなく利用者との関係性を見る
デイサービスの見学では、職員の言葉遣いや利用者の呼び方が気になることもあると思います。乱暴な接し方は問題ですが、ため口や「ちゃん付け」だけで職場の良し悪しを決めることはできません。
僕自身、デイサービスで働く前は、利用者にはきちんとした言葉遣いや呼び方をするべきだと考えていました。しかし、現場で関わる中で、形式だけでは判断できないこともあると感じるようになりました。
「ため口」や「ちゃん付け」だけで判断しない
教科書通りに言えば、利用者にため口はよくない、呼び方もきちんとするべきだという考え方はあります。大きな施設では、そのあたりをしっかり教育しているところもありますし、言葉遣いや呼び方にルールを設けている施設もあります。
ただ、「ちゃん付け」で呼んでいたりするだけで、教育が行き届いていないと決めつけるのは違うと思っています。デイサービスは、利用者がもっと気軽に話したい、距離の近い関わりを求めていることも少なくないからです。
利用者が心地よく過ごせているかを見る
僕がデイサービスで働いていた時、利用者を「さん付け」で呼んでいたことがあります。自分としてはその方がきちんとしていると思っていたのですが、利用者から「ちゃん付け」にしてほしいと言われました。
この経験があって、呼び方や言葉遣いは、ただ形式だけで見ても分からないと感じるようになりました。利用者の希望に合わせればよいわけではありませんが、その人に合った関わり方を考えることは大切です。
見学では、職員の言葉遣いだけでなく、利用者がその接し方を自然に受け入れているかも見ておきましょう。
気になった対応は質問して確かめる
見学中に気になる呼び方や接し方があっても、その場面だけで良い悪いを決めるのではなく、事業所の考え方を聞いてみてもよいと思います。利用者との関係性の中で、そのような接し方になっていることもあるからです。
もちろん、親しさがあれば、どのような接し方でもよいわけではありません。ただ、言葉遣いだけで判断すると、職員と利用者の良い関係が見えなくなることもあります。
このように、見学で気になったことは自分の中だけで結論を出さず、その場で確認することが大切です。質問への答えも含めて見ることで、事業所の考え方をより深く知ることができます。
建物の造りや設備から働きやすさを見る
職場の働きやすさには、建物の造りや設備も影響します。ただし、新しくてきれいな建物だからといって、必ずしも仕事がしやすいとは限りません。
見学では、自分が働くことを想像しながら、掃除や整理整頓、見守りや介助のしやすさを確認することが大切です。
建物の新しさではなく掃除と整理整頓を見る
古い建物でも、掃除が行き届き、必要な物が整理されている事業所はあります。反対に、新しい建物でも、通路に物が置かれていたり、水回りの管理が行き届いていなかったりすることがあります。
見学では、床や浴室、トイレが清潔に保たれているか、介助や移動の邪魔になる場所に物が置かれていないかを確認しましょう。整理整頓の状態から、日頃から職員が環境に気を配っているかも見えてきます。
死角の多さや移動のしづらさを確認する
民家を改装したデイサービスなどでは、部屋が分かれていたり、曲がり角が多かったりして、利用者を見守りにくいことがあります。段差や狭い通路も、移動や介助の負担につながります。
整理整頓とは違い、建物の構造は入職後に簡単には変えられません。自分がその中で働くことを想像し、見守りや移動がしづらい場所がないかを確認しておく必要があります。
入浴・トイレ介助をしやすい環境かを見る
浴室やトイレでは、掃除が行き届いているかだけでなく、利用者を介助するための広さがあるかも確認しておきましょう。職員が動く場所が狭いと、中腰や無理な姿勢で介助する場面が増えます。
入浴介助と排泄介助は、デイサービスの中でも身体的な負担が大きい業務です。求人票やホームページでは分かりにくい部分だからこそ、見学時に自分が介助する姿を想像しながら見ておくことが大切です。
見学では現場の状況を具体的に質問する
見学では、説明を聞くだけでなく、自分からも気になることを質問しておきましょう。面接とは違い、実際のデイサービスを見ながら、利用者や職員の状況、日々の仕事について確認できます。
あらかじめ用意した質問だけでなく、見学中に気になったことを聞いても構いません。自分が働くことを想像しながら質問すると、その職場での仕事をより具体的にイメージできます。
普段の利用者数と介護度を確認する
定員は求人票やホームページで分かることもありますが、普段何人くらいが利用しているかは別です。同じ定員でも、実際の利用者数によって現場の動き方は変わります。
あわせて、どのくらいの介護度の利用者が多いか、車椅子を利用している人がどの程度いるかも聞いておくとよいでしょう。利用者の状況を知ることで、必要になる介助や仕事の負担をイメージしやすくなります。
一日の職員数や職員構成を確認する
普段の利用者を、一日に何人くらいの職員で対応しているかも確認しておきたい部分です。利用者数や介護度とあわせて聞くことで、現場の忙しさを考える材料になります。
社員とパートの比率や男女比、年齢層なども、気になる場合は聞いておいてよいでしょう。職員構成を知ることで、自分が職場になじめそうか、どのような業務を担当する可能性があるかも考えやすくなります。
入浴人数や送迎時間など一日の動きを聞く
一日に何人くらいが入浴し、何人の職員で対応しているかは、入浴介助の負担を知るための参考になります。入浴介助は身体的な負担が大きいため、見学時に確認しておきたい質問の一つです。
送迎が何時ごろ始まり、何時ごろ終わるかも聞いておきましょう。正社員の場合は、送迎時間によって出勤や退勤の時間が変わることもあるため、一日の仕事の流れとあわせて確認すると働き方を想像しやすくなります。
見学で聞くことと面接で確認することを分けて考える
見学中に現場を見て気になったことは、その場で質問しておいた方がよいでしょう。見学を担当する人は現場の状況を把握していることが多く、内容によっては周囲の職員に確認しながら答えてもらえることもあります。
一方、給与や手当などの採用条件は、面接担当者の方が詳しく把握している場合があります。質問の内容に合わせて、見学と面接で聞くことを分けることが大切です。
残業や普段の帰宅時間は見学で確認する
「普段は何時ごろ帰っていますか」「残業や早出はありますか」といった働き方の実態は、見学の段階で聞いておくと判断材料になります。現場の一日の流れを知る人に聞くことで、普段の働き方を具体的にイメージしやすくなります。
見学後に面接を受けるか迷っている場合は、応募前に確認しておいた方がよい内容です。実際の勤務時間が自分の希望と合わなければ、面接に進むかどうかも判断しやすくなります。
記録方法から業務効率化への取り組みを見る
現在は、タブレットやパソコンで記録するデイサービスが多くなっています。ただし、今でも紙への記入が中心の事業所や、一部の記録だけ紙で残している事業所もあります。
紙とタブレットのどちらが使いやすいかだけで、職場の良し悪しは決まりません。ただ、記録方法を確認することで、業務効率化や今後の変化に対応しようとしている事業所かを見る材料になります。
給与や待遇の詳細は面接で確認する
給与や休日、福利厚生などは、求人情報から大まかな内容を確認できます。自分に適用される給与や手当など、個別の条件については面接で確認した方が正確です。
見学では、現場でしか確認しにくい働き方や職員の状況を優先して聞きましょう。限られた時間の中で質問する内容を分けることで、見学と面接の両方を有効に使えます。
見学前の準備と当日の質問で確認すること
見学を職場選びに活かすには、何を見て、何を質問するのかを事前に考えておく必要があります。何となく見て終わるのではなく、確認したい内容を整理してから見学に行きましょう。
そのためには、職場を選ぶうえで自分が何を大切にしたいのかを明確にしておくことが重要です。重視することが決まれば、見学で確認する内容も具体的になります。
見学前に自分の転職の軸を決めておく
転職の軸とは、職場を選ぶうえで自分が大切にしたい働き方や考え方のことです。何を重視するのかが曖昧なままでは、見学で見る場所や質問する内容も定まりません。
利用者との関わりを大切にしたいのであれば、職員の接し方や利用者の様子を見る必要があります。レクリエーションに力を入れて働きたいのであれば、活動の内容や現場の雰囲気も確認しておきたい部分です。
見学先で良く見えた部分だけに引かれ、本来大切にしたかったことを見落とさないためにも、見学へ行く前に自分の転職の軸を明確にしておきましょう。
メモと質問項目を準備して見学に行く
見学には、ノートや筆記用具と、A4の書類が入る程度のカバンを持って行きましょう。パンフレットなどの資料を渡されることもありますし、説明された内容をその場で記録できます。
ノートには、転職の軸をもとに確認したい質問を書いておくと安心です。当日は話を聞くことや現場を見ることに意識が向き、考えていた質問を忘れてしまうこともあります。
質問への回答だけでなく、見学中に感じた印象も簡単に残しておきましょう。複数の事業所を見学する場合にも、あとから比較しやすくなります。
事前に調べたうえで配慮を持って質問する
見学は、気になることを質問するための場でもあります。遠慮して何も聞かずに帰るのではなく、入職前に確認しておきたいことは聞いておいた方がよいでしょう。
ただし、求人票やホームページを見れば分かる内容は、事前に確認しておく必要があります。すでに記載されている内容を確かめたい場合は、「こちらの認識で合っていますか」と確認する聞き方が自然です。
質問が多くなるときは、「もう少し聞いてもよろしいでしょうか」と一言添えるだけでも印象は変わります。聞きたいことを我慢するのではなく、相手への配慮を持って伝えることが大切です。
質問への対応から相談しやすい職場かを見る
見学で質問することには、分からないことを確認する以外の意味もあります。こちらの疑問に丁寧に向き合ってくれるかを見ることで、入職後に相談しやすい職場かを考える材料になります。
僕自身、見学対応をしていたときは、質問が多いことを悪い印象には感じていませんでした。入職前に気になることを確認し、納得したうえで働き始めてもらうことが大切だと考えていたからです。
常識的な聞き方をしているにもかかわらず、質問を面倒そうにされた場合は、入職後の対応も考える必要があります。反対に、一つずつ丁寧に答えてくれる職場であれば、働き始めてからも相談しやすい可能性があります。
見学後は自分に合う職場かを判断して次の行動を決める
事業所の見学を終えただけでは、転職活動における見学がすべて終わったとはいえません。見学で確認したことを振り返り、面接に進むのか、今回は見送るのかを決めて相手に伝えるところまでが一つの流れです。
デイサービスの採用は早く進むこともあります。自分の気持ちが決まったのであれば、どちらを選ぶ場合でも早めに連絡しましょう。
働きたい職場には早めに面接希望を伝える
見学をして「ここで働きたい」と思ったら、なるべく早く面接希望を伝えましょう。数日迷っている間に、ほかの応募者の採用が決まり、募集が終了することもあります。
デイサービスでは、面接をした当日に採用が決まることも珍しくありません。良いと思った職場で働く機会を逃さないためにも、面接に進みたいと決めたら早めに行動することが大切です。
面接に進まない場合もお礼と連絡を入れる
見学をした結果、自分には合わないと感じることもあります。その判断自体は問題ありませんが、何も連絡せずに終わらせるのではなく、見学のお礼と面接には進まないことを伝えましょう。
事業所側も、見学のために時間を作り、その後の連絡を待っていることがあります。進まないと決めた場合も、早めに伝えることが相手への配慮になります。
介護の仕事を地域で続けていると、見学を担当した人やその事業所の職員と、別の機会に関わることもあります。最後まで丁寧に対応しておくことは、相手のためだけでなく、自分のためにも大切です。
自分にとって良い職場かを見分けるために見学する
見学は、建物の中を見て帰るためのものではありません。職員や利用者の雰囲気、建物の造り、仕事の流れ、質問への回答などから、自分がその事業所で働く姿を具体的に考えるための機会です。
誰にとっても良い職場かを判断するのではなく、自分が大切にしたい働き方や転職の軸に合っているかを見てください。同じ事業所でも、働きやすいと感じる人もいれば、自分には合わないと感じる人もいます。
事前に確認したいことを準備し、現場を見ながら気になった点を質問することで、自分に合う職場かを判断しやすくなります。見学で見たことや聞いたことを、その後の職場選びにきちんと活かすことが大切です。