デイサービスの面接というと、当日に何を聞かれるか、どう答えるか、どんな挨拶をするかといった部分ばかり意識されがちです。しかし実際に採用の場に関わってきた立場から言うと、評価の差が大きく出るのは面接が始まってからではなく、その前にどれだけ準備してきたかです。
面接当日の受け答えだけ整えても、事前に何も調べていない人の言葉はどうしても薄くなります。逆に、見学や情報収集をしてきた人は、同じ志望動機でも中身がまったく違ってきます。面接前の準備は受かるための小手先の対策ではなく、自分に合う職場を見極めるためにも必要なことです。
面接は当日より前の準備で評価が大きく変わる
面接で見られているのは、その場の受け答えの上手さだけではありません。この人が本当にうちで働きたいと思っているのか、入職後にミスマッチを起こさないか、長く続けてくれそうかという部分まで見られています。その判断材料になるのが、事前準備の有無です。
面接本番だけを重視するとズレが起きやすい
一般的な面接対策というと、質問集を見て答えを考えたり、挨拶やマナーを整えたりすることが中心になりがちです。もちろんそれも大事ですが、それだけで面接に行くと、どうしても表面的なやり取りになりやすいです。
実際によく聞かれる「なぜうちのデイサービスを希望したのですか」という質問も、何も見ていない状態だと答えが浅くなります。求人票を見て条件が良さそうだった、ホームページの印象が良かった、その程度の答えでは採用担当の心にはなかなか残りません。
事前準備がある人ほど受け答えに説得力が出る
一方で、事前に情報を集めている人は、同じ質問でも答えに具体性が出ます。準備をしてきた人の言葉は、いかにも模範解答を覚えてきた感じではなく、本当に自分で考えて応募してきたことが伝わります。
採用担当をしていると、その差はかなりはっきり見えます。受け答えが多少ぎこちなくても、事前に調べた上で来ている人の方が本気度を感じますし、実際に入職後のズレも少ない傾向があります。
まず確認したいのはホームページと発信内容
面接前の情報収集として、まず見ておきたいのはその法人や事業所のホームページです。ホームページには、その会社がどんな考えで運営しているのか、どんな雰囲気のデイサービスなのかがある程度出ています。
ホームページで見ておきたいのは法人の考え方と現場の空気
ホームページを見る意味は、単に会社概要を確認することではありません。法人として何を大事にしているのか、どんなサービスを目指しているのか、その方向性を知ることに意味があります。
現場で働く側にとっては、この考え方が自分に合うかどうかはかなり大事です。面接で受かることだけを考えるなら流し見でもいいかもしれませんが、長く働くつもりなら、その法人の考えに違和感がないかを見る必要があります。
ブログや日々の発信は面接時の材料にもなる
中には、利用者様の日々の様子やレクリエーション、行事の様子などをブログのように載せているデイサービスもあります。こうした発信は、表面的な紹介よりも現場の動きが見えやすく、面接時の材料としてもかなり役立ちます。
たとえば、活動内容を見た上で「こういう雰囲気の中で働きたいと思った」と言えるだけでも、志望理由の中身が変わります。ただ求人を見て応募した人とは、受け答えの厚みが違ってきます。
ホームページがない・薄い事業所もあるため過信は禁物
ただし、デイサービスは小規模法人も多く、そもそもホームページがないところもあります。あっても情報がかなり薄いことも珍しくありません。だからホームページだけ見れば十分というわけではないです。
逆に、見栄えのいいホームページがあっても、現場の実態とは違う場合もあります。ホームページは大事な入口ですが、それだけで判断しないことも同じくらい大事です。
介護サービス情報公表システムを見ると見えない情報まで拾いやすい
ホームページだけでは分からない部分を補いたいなら、厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」も確認しておきたいところです。本気で長く働きたい事業所なら、ここまで見ておく価値はあります。
取り組みの質や研修体制を客観的に見られる
この公表システムでは、事業所の基本情報だけでなく、研修への取り組みやサービスの質に関する項目なども確認できます。現場写真のような印象ではなく、取り組みを客観的に見やすいのが強みです。
実際、こうした情報を見ていると、その事業所が人材育成に力を入れているのか、形だけでやっているのか、ある程度の傾向が見えてきます。面接前の情報収集としてはかなり有効です。
数字や評価がすべてではないが目安にはなる
もちろん、ここに出ている評価がすべてではありません。実際に、そこまで高く見えなくても中身はいいデイサービスを僕は知っています。逆に数字だけでは分からない良さも現場にはあります。
ただ全体として見ると、評判のいい事業所はこうした取り組みも比較的しっかりしていることが多いです。絶対視はできなくても、見ておく価値は十分あります。
評価が高くても中身が伴わない場合がある点には注意する
一方で、フランチャイズ系など、仕組みとして整備されている法人は数値や項目がきれいに揃っていることもあります。ですが、数字が整っているからといって、現場の空気まで良いとは限りません。
このあたりは、表面的に整って見える情報をそのまま信じすぎないことが大事です。見るべきなのは、数字そのものより、その事業所がどんな取り組みをしているかという中身です。
長く働きたいなら運営状況や財務面も確認しておきたい
面接前の準備というと、現場の雰囲気ばかり見がちですが、長く働くつもりなら経営の安定性も見ておきたいところです。実際、どれだけ雰囲気が良くても、経営が回らなければ事業所は続きません。
財務諸表からは職場の安定性の一部が見える
今は運営状況の中で財務諸表が見られるようになっています。財務の細かいことまで分からなくても、最低限、経営が厳しそうかどうかをざっくり見るだけでも意味があります。
働く側からすると、ここは意外と見落とされやすいですが大事な部分です。良い職場だと思って入っても、経営的に苦しくて閉鎖となれば、それで終わってしまいます。
良い職場でも経営が苦しければ続かないことがある
デイサービスは今、閉鎖する事業所も珍しくありません。これは大げさな話ではなく、実際に起きていることです。現場が良い、利用者様との関係が良い、それだけでは続けられない厳しさがあります。
だからこそ、本気で長く勤めたいと思うなら、雰囲気だけでなく、会社として無理のない運営ができているかを見る視点も持っておきたいです。
コロナ禍のような場面では職員も経営不安を強く意識する
実際、コロナの時期には利用者が減って、職員の中でも「この会社は大丈夫だろうか」と不安を口にする人がいました。現場で働いていると、そうした空気は案外伝わってきます。
どんなに良い事業所でも、お金が回らなければ続かない。この現実はきれいごとでは済まされません。長く働くための準備という意味では、ここも見ておいて損はないです。
いちばん差がつくのは事業所見学で現場の温度感を知ること
情報収集の中でも、特にやっておきたいのが見学です。ホームページや公表情報では分からない現場の空気は、実際に行ってみないと見えないことが多いです。
写真や説明だけでは現場の本当の雰囲気は分からない
ホームページには当然、印象の悪い写真は載せません。どこもよく見えるように作るものです。だから、見た感じが良かったとしても、実際に働くと印象が違うというのは珍しくありません。
面接だけ済ませてしまうと、そのズレに気づかないまま入職することもあります。だからこそ、可能なら面接前に現場を見ておくことが大事です。
見学対応した職員の印象は働く未来を想像しやすい材料になる
見学のときに対応してくれるのは、現場のスタッフであることが多いです。その人たちと実際に一緒に働く可能性が高いわけですから、そのときの人当たりや空気感はかなり大きな判断材料になります。
採用担当が現場に出ていない場合もあります。そんな時は面接で聞く話と、現場で感じる空気がずれていることもあります。そのズレを減らす意味でも、見学はかなり有効です。
利用者の表情を見るとその事業所の空気感が見えやすい
僕が特に見てほしいと思うのは、利用者様の表情です。スタッフはいくらでもその場を作れるかもしれませんが、利用者様はもっと正直です。居心地のいい場所かどうかは、案外そこに出ます。
利用者様が穏やかに過ごしているか、自然な表情をしているか。その空気感は、実際に働いたときの空気感にもつながります。だから見学はただの確認ではなく、温度感を感じ取る作業でもあります。
見学は自分のためだけでなく面接でも強い武器になる
見学の良さは、職場選びのためだけではありません。面接でもかなり強い材料になります。採用担当から見ても、見学をした上で来ている人は印象が違います。
見学経験があると志望理由が表面的になりにくい
見学をしていないと、「ホームページを見て雰囲気が良さそうだったから」という志望理由になりやすいです。ですが、一度でも現場を見ていれば、「見学した際に職員の対応や利用者様の表情が温かく、ここで働きたいと思った」と言えます。
この違いはかなり大きいです。面接官にとっては、その事業所のためだけに用意された言葉に聞こえます。ありきたりな模範解答より、こういう言葉の方が強く響きます。
採用側は見学した応募者に本気度と定着可能性を感じやすい
採用する側としても、見学をした上で応募してくれる人には安心感があります。見学してもなお応募してくれるということは、それだけ納得感を持って来ている可能性が高いからです。
採用側は、せっかく採ってもすぐ辞めてしまうことを一番避けたいです。見学までして来てくれた人には、「この人は長く働いてくれるかもしれない」と感じやすくなります。
事前に現地へ行くことで面接当日の動きも落ち着きやすくなる
見学には、面接当日のための実務的なメリットもあります。道順やかかる時間が分かるので、当日に焦りにくくなります。初めて行く場所で時間に追われると、それだけでかなり落ち着かなくなります。
面接は中身も大事ですが、気持ちが落ち着いているかどうかも大事です。そういう意味でも、見学は単なる情報収集以上の意味があります。
見学できない場合でも情報収集と問い合わせはしておきたい
ただし、すべての事業所が見学できるわけではありません。特に感染症対策の影響もあって、外部の見学を控えているところはあります。その場合は、別の形で準備をしていく必要があります。
見学を断られる事業所があるのは珍しくない
特に冬場など、感染症が広がりやすい時期は見学を受けていない事業所もあります。ですから、見学できなかったからその事業所が悪いとは限りません。まずはそういう事情も理解しておく必要があります。
その場合は、ホームページや公表システムなどからできるだけ情報を拾うことになります。見学できないなら、できないなりに準備を厚くすることが大事です。
問い合わせるだけでも意欲は伝わる
たとえ見学ができなくても、「見学は可能ですか」と問い合わせること自体に意味があります。採用側からすると、そこまで確認してくる人は本気度が高く見えます。
実際、見学の問い合わせをしてくる人が全員面接まで進むわけではありません。だからこそ、その一手間をかける人は印象に残りやすいです。
見学したから必ず応募しなければいけないわけではない
見学をすると、そのまま応募しないと悪い気がする人もいますが、そんなことはありません。見学してみて、自分の理想と違うと感じたなら応募しなくていいです。
むしろ会社側からしても、面接まで進んでから辞退されるより、見学の段階で判断してもらった方が助かる部分もあります。見学は応募を決めるための材料集めであって、義務ではありません。
面接前の準備は受かるためではなく入社後のミスマッチを防ぐためにある
ここまで見てきたように、面接前の準備は単に採用率を上げるためのものではありません。本当の意味では、入職後に後悔しないための準備です。
採用されること自体をゴールにすると判断を誤りやすい
転職活動をしていると、どうしても早く次を決めたい気持ちが強くなります。その結果、受かることがゴールになってしまう人もいます。しかし本来の目的は、今より良い環境で長く働ける職場を見つけることのはずです。
受かることを最優先にすると、「思っていた職場と違った」というズレを起こしやすくなります。それでは面接に通った意味が薄れてしまいます。
情報を集めてから受ける人ほど入職後の後悔を減らしやすい
事前に情報を集め、現場を見て、納得して面接に進んだ人の方が、入職後のミスマッチは減らしやすいです。これは自分のためでもあり、相手のためでもあります。
準備をしてから受ける人は、面接でも強いですし、入った後も「こんなはずじゃなかった」となりにくいです。だからこそ、面接前の準備は軽く見ない方がいいです。
本気で入りたい事業所ほど事前準備の差が結果に出る
特に「ここで働きたい」と思う事業所ほど、事前準備は外せません。ホームページを見る、公表システムを確認する、可能であれば見学をする。そうした積み重ねがあると、面接での受け答えにも具体性が出ますし、自分自身もその職場で働くイメージを持ちやすくなります。
面接は、ただ受かるためだけの場ではありません。自分に合う職場かどうかを見極め、長く働ける環境に近づくための通過点です。だからこそデイサービスの面接では、当日の受け答えだけを整えるのではなく、その前にどこまで準備してきたかが大きな意味を持ちます。
本気で入りたい事業所ほど、面接当日ではなく面接前の動きが結果を左右します。受かるための準備としてだけでなく、入職後に後悔しないための準備としても、事前の情報収集や見学はできる限り外さない方がいいでしょう。
