デイサービスで働いてみたいと思ったとき、「自分は向いているのだろうか」と不安になる人は多いと思います。すでに介護職として働いている人でも、デイサービスに興味を持ったときに、自分の性格や体力、コミュニケーションの取り方が合うのか気になることはあるはずです。
実際、デイサービスには向き不向きがあります。人と関わる仕事であり、利用者の安全にも関わる仕事なので、誰にとっても同じように働きやすい仕事とは言えません。
ただし、少し苦手なことがあるだけで「自分はデイサービスに向いていない」と決めつける必要はありません。現場で見てきた感覚としては、向いていない人というより、職場環境や役割分担が合っていないだけの人も多くいます。
この記事では、介護職員、相談員、管理者、採用担当としてデイサービスの現場を見てきた経験から、デイサービスに向いていない人の特徴と、苦手だけで判断しないための見極め方について書いていきます。
「向いていない」と「苦手」は違う
デイサービスに向いていない人を考えるときに、最初に分けて考えたいのは「苦手がある人」と「仕事の根本的な部分が合わない人」です。この二つを一緒にしてしまうと、本当は続けられる人まで、自分には向いていないと思い込んでしまいます。
話すのが苦手、体力に自信がない、レクリエーションが得意ではない。こうした不安は、デイサービスで働く前によく出てくるものです。ただ、それだけで向いていないと判断するのは早いです。
向いていない特徴と苦手なだけの状態は分けて考える
デイサービスの仕事には、利用者との関わり、職員同士の連携、身体介助、送迎、レクリエーションなど、さまざまな要素があります。そのため、どこか一つに苦手意識がある人は珍しくありません。
たとえば、人前で話すのが苦手な人でも、利用者の話を丁寧に聞ける人は現場で信頼されることがあります。体力に不安があっても、介助方法を覚えたり、無理のない役割を担ったりすることで働ける場合もあります。
本当に注意が必要なのは、苦手があることではなく、その仕事の根本にある部分が受け入れられない場合です。人と関わることそのものが嫌いだったり、高齢者に対して雑な対応になってしまったり、チームで働くことを拒むような姿勢があると、デイサービスでは働きにくくなります。
職場環境や役割分担で変わる部分も多い
デイサービスは、事業所によって働き方がかなり違います。送迎を介護職員が行う事業所もあれば、運転手がいる事業所もあります。レクリエーションを介護職員が中心に進める事業所もあれば、機能訓練や体操が中心で、役割分担がはっきりしている事業所もあります。
そのため、自分に苦手な部分があるからといって、すべてのデイサービスが合わないとは限りません。合わない職場で働けば負担になりますが、苦手を補える環境であれば続けられることもあります。
向き不向きを考えるときは、「デイサービスそのものが合わないのか」「今想像している働き方が合わないだけなのか」を分けて見ることが大切です。
高齢者や人と関わること自体が嫌いな人はデイサービスでは難しい
デイサービスの仕事は、人と関わる時間がとても長い仕事です。利用者と話し、家族と接し、職員同士で情報を共有しながら一日を進めていきます。
そのため、人との関わりをできるだけ避けたい人にとっては、デイサービスの仕事はかなり負担になります。特に、高齢者に対する関心や敬意が薄い人は、現場で無理が出やすいです。
人が嫌いな人は利用者対応で無理が出やすい
現場で働いていると、「この人は高齢者のことがあまり好きではないのかもしれない」と感じる職員を見ることがあります。そういう人は、利用者への声かけが雑だったり、対応に冷たさが出たりすることがあります。
本人に悪気があるかどうかは別として、利用者や家族はそうした雰囲気を感じ取ります。対応が雑になれば、利用者が不安になりますし、家族からのクレームにつながることもあります。
デイサービスは、利用者が日中を過ごす場所です。食事、入浴、レクリエーション、機能訓練、送迎など、生活の一部に関わる仕事です。そこにいる職員が高齢者との関わりを嫌がっていると、仕事全体に無理が出てしまいます。
話すのが苦手なだけなら向いていないとは限らない
一方で、話すのが苦手というだけなら、デイサービスに向いていないとは限りません。ここは誤解されやすいところです。
コミュニケーションが苦手という言葉の中には、いくつかの意味があります。自分からどんどん話しかけるのが苦手な人もいれば、人と関わること自体が苦痛な人もいます。この二つは同じではありません。
自分がおしゃべりではない、会話を盛り上げるのが得意ではないという人でも、利用者の話をきちんと聞けるなら、現場では十分に力を発揮できます。むしろ、利用者の話を遮らずに聞ける人は、信頼されることも多いです。
聞き上手な人は現場では信頼されやすい
デイサービスでは、職員が一方的に話し続ければ良いわけではありません。利用者の話を聞き、表情を見て、体調や気持ちの変化に気づくことも大切な仕事です。
話すのが得意な人が必ずしもコミュニケーション力が高いとは限りません。現場で見ていると、本当に信頼される職員は、利用者の話を丁寧に聞ける人に多いと感じます。
自分から話題を作るのが苦手でも、相手の話に耳を傾けられる人はデイサービスで働ける可能性があります。反対に、人の話を聞く気がない人や、高齢者との関わりを面倒に感じる人は、デイサービスではかなり厳しいと思います。
体力が極端にない人は介護職員として働くのは厳しい
デイサービスで働くうえで、体力面を心配する人も多いと思います。介護の仕事というと、寝たきりの方のおむつ交換や、立位が取れない方を抱えて移乗するような重い介助を想像する人もいるかもしれません。
たしかに介護の仕事である以上、身体介助はあります。ただ、デイサービスの介護は、入所施設と比べると身体的な負担は軽めであることも事実です。
入所施設ほどの重介助ばかりではない
入所施設では、介護度の高い方が多く、排泄介助、移乗介助、夜間対応など、身体的な負担が大きくなりやすいです。それに比べると、デイサービスでは比較的介護度の低い利用者も多く、常に重介助ばかりというわけではありません。
そのため、「介護職はものすごく体力がないと無理」と思い込みすぎている人は、少し心配しすぎかもしれません。もちろん楽な仕事ではありませんが、入所施設と同じような負担を想像しているなら、実際のデイサービスとは違う部分もあります。
僕が勤めていた事業所では、75歳のスタッフが入浴介助を行っていたこともありました。介護技術が身についていれば、体力だけに頼らずに働ける部分もあります。
最低限の身体介助や移動支援は避けられない
ただし、デイサービスだから身体介助がほとんどないというわけではありません。入浴介助、移動の支援、立ち上がりのサポート、送迎時の乗降介助などは日常的にあります。
利用者がふらついたときに支える場面もありますし、車椅子から椅子へ移るときに介助が必要になることもあります。介護職員として働く以上、最低限の体力は必要です。
もし、デスクワーク以外は自分には難しいと感じるほど体力に不安があるなら、介護職員としてのデイサービス勤務は慎重に考えた方がいいです。体力に自信がないこと自体は珍しくありませんが、日常的な介助に対応できるかどうかは大切な判断材料になります。
介護職員が難しい場合は介護助手という働き方もある
体力面で介護職員として働くのが難しい場合でも、デイサービスに関わる方法がまったくないわけではありません。事業所によっては、介護助手のような働き方があります。
介護助手であれば、身体介助を中心に行うのではなく、利用者と一緒に過ごしたり、環境整備をしたり、職員の補助をしたりする仕事が中心になります。すべての事業所にある働き方ではありませんが、体力面に不安がある人にとっては選択肢の一つになります。
大切なのは、体力に不安があるからすぐに諦めることではなく、どの役割なら無理なく働けるのかを見極めることです。
小さな出来事を抱え込む人は精神的に疲れやすい
デイサービスの仕事は、体力だけでなく精神的な負担もあります。利用者の安全に関わる仕事なので、小さな判断や確認がとても大切になります。
大きな事故につながることはそう多くありませんが、ヒヤリハットのような小さな緊張は日常の中で起こります。その一つひとつをすべて強く受け止めてしまう人は、精神的に疲れやすいです。
ヒヤリハットは日常の中で起こる
介護の現場では、転倒しそうになった、薬の確認で不安があった、送迎時に予定と違う動きがあった、利用者の体調がいつもと違うなど、小さな不安が出る場面があります。
それらは現場で共有し、次に同じことが起きないようにしていくものです。もちろん軽く考えていいわけではありませんが、毎回すべてを自分の責任のように抱え込んでしまうと、仕事を続けることが苦しくなります。
介護の仕事は、注意深さが必要です。ただし、起きたことを冷静に共有し、次につなげる姿勢も必要です。ネガティブな出来事を自分の中にため込み続けるタイプの人は、デイサービスでもストレスを感じやすいと思います。
看護師がいない小規模デイサービスでは不安が強くなることもある
デイサービスの中には、定員が10人以下のような小規模の事業所もあります。そうした事業所では、看護師の配置が義務付けられていないため、看護師がいないデイサービスもあります。
看護師がいない時間帯や、看護師が配置されていない事業所では、利用者の体調変化に対して介護職員が不安を感じる場面もあります。もちろん必要があれば管理者や家族、医療機関につなぐことになりますが、現場にいる職員として緊張感はあります。
そうした環境で、少しの変化にも強く不安を感じてしまう人は、精神的な負担が大きくなる可能性があります。特に未経験の人は、職場にどのようなフォロー体制があるかを確認しておいた方がいいです。
不安を共有できない職場では負担が大きくなりやすい
精神的な負担は、本人の性格だけで決まるものではありません。不安なことを共有できる職場かどうかでも大きく変わります。
分からないことを聞けない、ヒヤリハットを責められるだけで終わる、職員同士で相談できない。そういう職場では、どれだけ真面目な人でも疲れてしまいます。
逆に、不安なことを早めに相談できる職場であれば、精神的な負担はかなり軽くなります。デイサービスに向いているかどうかを見るときは、自分のストレスの感じ方だけでなく、その職場で不安を共有できるかも見ておく必要があります。
送迎やレクリエーションが苦手な人は職場選びが重要
デイサービスには、他の介護施設とは違う特徴的な仕事があります。その代表が送迎とレクリエーションです。
どちらもデイサービスらしい仕事ですが、苦手な人にとっては大きなストレスになることがあります。ただし、すべての事業所で同じように担当するわけではないため、職場選びによって負担は変わります。
送迎がある職場では運転や家族対応も仕事になる
デイサービスでは、介護職員が送迎を担当する事業所も多くあります。求人票に「要普通免許」と書かれている場合は、介護職員が運転をする可能性があります。
送迎は、ただ車を運転するだけではありません。利用者の乗り降りを支援し、家族と顔を合わせ、必要な連絡を受けたり伝えたりする場面もあります。道の混み具合や時間の管理もあり、慣れるまでは負担に感じる職員もいます。
実際、送迎業務にストレスを感じている職員は少なくありません。運転が苦手な人にとって、送迎が毎日の業務に入っている職場はかなり負担になる可能性があります。
送迎なしの募集なら運転が苦手でも働ける場合がある
ただし、運転が苦手だからといって、デイサービスそのものに向いていないとは言い切れません。事業所によっては送迎専門の運転手がいたり、介護職員は添乗だけだったり、そもそも送迎なしの募集をしている場合もあります。
そのため、運転が苦手な人は、応募前に送迎業務の有無を確認することが大切です。面接でも「送迎はありますか」「運転業務は必須ですか」と確認しておくと、働き始めてからのミスマッチを減らせます。
送迎が苦手なこと自体は、デイサービスに向いていない決定的な理由ではありません。問題は、送迎が強いストレスになる人が、送迎必須の職場に入ってしまうことです。
レクリエーションが苦手仕事でストレスを感じやすい
デイサービスでは、レクリエーションも大きな仕事の一つです。利用者に楽しんでもらう時間を作るだけでなく、体を動かしたり、会話のきっかけを作ったりする役割もあります。
人前で声を出すのが苦手な人や、みんなをまとめて進行することが苦手な人にとっては、レクリエーションが負担になることがあります。企画を考えること自体が苦手な人もいます。
デイサービスの中では、レクリエーションが長い時間を占める事業所もあります。そのような職場で、レクリエーションへの苦手意識が強いと、日々の仕事にストレスを感じやすくなります。
レクリエーションが苦手でも役割分担で負担が軽くなることがある
一方で、レクリエーションが苦手だからデイサービスは無理だと決めつける必要もありません。事業所によっては、レクリエーションを介護職員全員が同じように担当するわけではありません。
リハビリや体操を中心にしているデイサービスでは、機能訓練指導員が中心になって進める場合もあります。レクリエーションが得意な職員が主担当になり、他の職員は補助に回るような役割分担をしている職場もあります。
また、最初は苦手でも、利用者との関係ができてくると少しずつ慣れていく人もいます。大切なのは、自分が苦手な業務をどれくらい担当する職場なのかを事前に確認することです。
チームワークが苦手な人はデイサービスでは働きにくい
デイサービスは、一人で完結する仕事ではありません。介護職員、看護師、機能訓練指導員、相談員、管理者などが関わりながら、利用者の一日を支えています。
そのため、チームで働くことが苦手な人は、デイサービスでは働きにくくなります。自分の仕事だけをしていればいいという考えでは、現場の流れに合わない場面が出てきます。
自分のやり方だけを通すと現場の連携が崩れる
介護の現場では、職員ごとに経験や考え方の違いがあります。ただし、自分のやり方だけを押し通そうとすると、周りとの連携が崩れます。
利用者への対応は、職員同士で情報を共有しながら進める必要があります。勝手な判断で動いたり、周りに相談せずに自分のやり方だけで進めたりすると、利用者にも職員にも負担が出ます。
デイサービスは一日の流れが決まっている分、一人の動きが全体に影響しやすい仕事です。協調性がなく、自分だけのやり方を通したい人は、現場の中で浮いてしまいやすいです。
人のフォローをしたくない人はチームケアに合いにくい
デイサービスでは、自分の担当だけを見ていればよいわけではありません。入浴介助が押していればフロアを支える人が必要ですし、送迎準備が重なれば誰かがフォローに回ることもあります。
人のフォローをしたくない、自分の仕事以外は関係ないという考え方だと、チームケアには合いにくいです。利用者を支える仕事は、職員同士の助け合いがあって成り立っています。
もちろん、何でもかんでも引き受ければよいわけではありません。ただ、必要な場面で周りと協力する姿勢がないと、デイサービスでは働きにくくなります。
デイサービスでは一人で頑張るより周りと合わせる力が必要になる
デイサービスでは、一人で頑張る力よりも、周りと合わせる力が必要になる場面が多いです。利用者の状態、職員の配置、その日の予定に合わせて、動き方を変える必要があります。
自分一人で完璧にやろうとするより、周りに相談し、助け合いながら進める方が現場はうまく回ります。チームで働くことを前向きに受け止められるかどうかは、デイサービスで長く働くうえで大切な要素です。
頑張りすぎる人もデイサービスでは続かないことがある
デイサービスに向いていない人というと、冷たい人や協調性がない人を想像するかもしれません。しかし、現場を見ていると、頑張りすぎてしまう人も続かなくなることがあります。
責任感があることや、周りを助けたいと思うことは悪いことではありません。むしろ介護職として大切な面です。ただ、それが強くなりすぎると、自分を追い込んでしまいます。
優しい人ほど人に頼れず自分を追い込みやすい
介護職には、優しい人が多いと感じます。利用者のために頑張りたい、職員に迷惑をかけたくない、自分がもう少し動けば現場が助かる。そう考える人は少なくありません。
ただ、その気持ちが強すぎると、人に頼れなくなります。自分が休むと迷惑がかかると思って休日出勤を続けたり、頼まれると断れなかったり、つらくても弱音を吐けなかったりします。
会社から見るとありがたい存在に見えるかもしれませんが、本人が疲れ切ってしまえば長くは続きません。デイサービスはチームで頑張る仕事なので、重すぎるものを一人で抱え続ける働き方は危険です。
20代前半の正社員職員が抱え込みすぎて退職した事例
以前勤めていた職場に、20代前半の若い男性介護職員がいました。未経験から始めた職員でしたが、目の前のことでいっぱいいっぱいになりながらも、とても頑張っていました。
その職場には経験のある職員もいましたが、パート職員が多く、彼は正社員として「自分がしっかり頑張らなくてはいけない」と感じていたようです。僕も時々話を聞いて、少しでもストレスを抜いてもらおうとしていましたが、彼はよく「大丈夫、頑張ります」と口にしていました。
その職員は、仕事ができない人ではありませんでした。利用者からも可愛がられていましたし、人に喜んでもらうことや感謝されることを大切にしていたように見えました。
しかし、自分が現場を支えているという思いが強くなりすぎたのだと思います。あるときパート職員と衝突し、それまで抱えていたストレスが一気に出て、その日に僕へ退職すると告げました。そして、その日を最後に、デイサービスへ来ることはありませんでした。
責任感だけで現場を支えようとすると限界が来る
その職員を見ていて感じたのは、責任感があることと、長く続けられることは同じではないということです。頑張る気持ちは大切ですが、自分だけで現場を支えようとすると限界が来ます。
介護の仕事では、良いことも悪いことも一人で抱え込まず、みんなで分け合うことが大切です。つらいときに愚痴をこぼすことも、僕は悪いことだとは思いません。人間なので、弱音を吐きたくなるときはあります。
頑張りすぎてしまう人は、向いていないというより、疲れ切ってしまいやすい人だと思います。せっかく利用者に喜ばれる力があっても、自分を追い込みすぎて続けられなくなるのは本当にもったいないことです。
向いていないと感じても働き方と職場環境で変わる
ここまで、デイサービスに向いていない人の特徴について書いてきました。ただ、どれか一つに当てはまるからといって、すぐにデイサービスを諦める必要はありません。
大切なのは、自分の苦手が仕事そのものと合わないのか、それとも職場環境や役割分担で軽くできるものなのかを見極めることです。
苦手を補える職場なら続けられる可能性がある
話すのが苦手でも、聞くことができる人は利用者から信頼されることがあります。運転が苦手でも、送迎なしの職場なら働ける場合があります。レクリエーションが苦手でも、役割分担がある職場なら負担を減らせることがあります。
体力に不安がある人でも、介助方法を覚えたり、無理のない働き方を選んだりすることで続けられる場合もあります。精神的な不安がある人も、相談しやすい職場であれば負担が軽くなることがあります。
苦手があること自体は、悪いことではありません。問題は、その苦手をまったく補えない環境で無理を続けることです。
無理を続けるより自分に合う環境を選ぶことが大切
今の職場で働きづらさを感じている場合、無理を続けることだけが正解ではありません。デイサービスは事業所ごとのカラーが強く、同じデイサービスでも働きやすさは大きく変わります。
送迎の有無、レクリエーションの進め方、職員の人数、看護師の配置、管理者の考え方、職員同士の関係性。こうした違いによって、同じ人でも働きやすくなることがあります。
自分に合わない職場で無理を続けて、介護の仕事そのものが嫌いになってしまうのはもったいないです。どうしてもつらい場合は、別のデイサービスや、別の介護の働き方を探すことも選択肢になります。
デイサービスは向き不向きだけでなく職場との相性も大きい
デイサービスに向いていない人の特徴はあります。高齢者との関わりが苦痛な人、チームで働くことを拒む人、すべてを自分だけで抱え込んでしまう人は、現場で苦しくなりやすいです。
ただし、苦手があるだけなら、それは向いていないと決めつける理由にはなりません。苦手を理解し、補える職場を選び、周りと協力しながら働けるなら、デイサービスで続けられる可能性は十分にあります。
デイサービスは本来、人と関わることの良さを感じられる仕事です。自分に合う環境で、無理をしすぎず、周りと助け合いながら働けるかどうかが、長く続けていくために大切なポイントになります。
