デイサービスの仕事について、「楽そう」「楽すぎるのではないか」と言われることがあります。特に入所施設で働いている介護職員や、夜勤のある職場を経験している人から見ると、日勤中心のデイサービスは負担が少ない仕事に見えるかもしれません。
確かに、デイサービスには働きやすい部分があります。夜勤がないこと、日曜や祝日に休みやすいこと、1日の流れがある程度決まっていることは、介護職として働くうえで大きなメリットです。
ただ、働きやすいことと、仕事そのものが楽なことは同じではありません。実際の現場では、限られた時間の中で業務を終わらせるプレッシャーや、認知症のある利用者への対応、送迎、レクリエーションなど、デイサービスならではの大変さがあります。
この記事では、デイサービスが楽に見られやすい理由と、現場で実際に感じる大変さを、15年の現場経験から書いていきます。
デイサービスが楽に見られやすい理由
デイサービスが楽に見られやすい一番の理由は、働き方にあります。介護の仕事と聞くと、夜勤があり、土日祝日も関係なく、生活リズムが不規則になるイメージを持つ人も多いと思います。
その中でデイサービスは、日勤中心で夜勤がなく、日曜や祝日に休みやすい事業所もあります。この働き方だけを見ると、施設介護に比べて楽そうに見えるのは自然なことかもしれません。
夜勤がなく生活リズムを保ちやすい
デイサービスは基本的に、利用者が朝来て、夕方に帰るサービスです。そのため、職員の勤務も日勤帯が中心になります。入所施設のように、夜勤や早番、遅番を組み合わせて24時間体制で働く形とは違います。
この点は、デイサービスで働く大きなメリットです。毎日同じような時間に起きて、日中に働き、夜は自宅で過ごせるという生活リズムは、介護職の中ではかなり働きやすい部類に入ると思います。
特に家庭を持っている人や、子育てをしている人にとって、夜勤がないことは大きいです。夜に家を空けなくていい、生活の時間が家族とずれにくいというのは、長く働くうえでかなり重要な条件になります。
日曜・祝日・年末年始に休みやすい事業所も多い
デイサービスは、日曜が休みの事業所も多くあります。祝日については営業している事業所もありますが、入所施設と比べると、暦に近い形で休みを取りやすい職場が多いのは事実です。
夏休みのような特別な長期休暇があるわけではない場合も多いですが、ゴールデンウィークや年末年始など、家族と予定を合わせやすいタイミングで休みが取りやすいことはあります。
入所施設で働いていると、家族が休みの日でも、自分が勤務に入っていれば出かけることはできません。その点では、デイサービスは「休みが合いやすくていいな」と思われやすい仕事です。ただし、それは働き方のメリットであって、現場の仕事が簡単という意味ではありません。
1日の流れが決まっていて見通しを立てやすい
デイサービスの仕事は、ある程度1日の流れが決まっています。朝に利用者を迎えに行き、到着後に健康チェックや入浴、体操、食事、レクリエーションなどを行い、夕方に自宅へ送り届けます。
この流れがあることで、仕事の見通しは立てやすいです。今日何をするのか、どの時間帯に何があるのかが分かりやすいため、慣れてくるとリズムをつかみやすい仕事でもあります。
このリズムの取りやすさが、「デイサービスは楽そう」という印象につながることがあります。
働きやすいことと楽なことは同じではない
デイサービスは、働き方だけを見ると確かに整っている部分があります。しかし、現場で働いている側からすると、働きやすさと仕事の楽さは別のものです。
利用者を迎えに行き、日中のサービスを提供し、夕方に送り届ける。この一連の流れは、毎日必ず進めなければなりません。しかも、その中で入浴、食事、排泄、レクリエーション、記録、家族対応なども同時に行います。
利用者が来ている時間内に業務を進める必要がある
デイサービスでは、利用者が来ている時間が限られています。そのため、その時間内に必要なサービスを提供しなければなりません。入所施設のように、利用者がそのまま夜も施設にいるわけではありません。
朝迎えに行った利用者は、夕方には自宅へ送り届けます。その間に入浴をしてもらい、食事を提供し、レクリエーションや機能訓練、排泄介助、家族への連絡事項の確認などを進める必要があります。
利用者が帰ったあとにできる仕事もありますが、利用者に直接関わるサービスは、その日の利用中にしかできません。ここがデイサービスの大きなプレッシャーです。
終わらなかった仕事は後から残業になることもある
デイサービスは日勤だから残業が少ないと思われることもあります。もちろん、職場によっては残業が少ない事業所もあります。しかし、日勤の仕事だからといって、必ず定時で帰れるとは限りません。
送迎が遅れたり、入浴に時間がかかったり、利用者対応で予定がずれたりすると、記録や片付け、翌日の準備が後ろに回ります。利用者が帰ったあとに残った仕事を進めることになり、それが残業につながることもあります。
デイサービスの仕事は、利用者を送り届けたら終わりではありません。その日あったことを記録し、家族やケアマネジャーへの連絡が必要な場合は対応し、翌日の準備もあります。
日中の流れが決まっているからこそ、その流れの中で終わらなかった仕事は後に積み上がります。ここを知らずに「日勤だから楽」と考えると、実際に働いたときに大きなギャップを感じると思います。
入浴拒否のように次回へ簡単に回せない業務もある
デイサービスの現場で特に大変なのが、入浴拒否のような場面です。利用者が「今日は入りたくない」と言ったとき、単純に「では次回にしましょう」とは言いにくいことがあります。
毎日利用している人であれば、状況によっては翌日に調整できる場合もあります。しかし、週2回の利用で、その2回のデイサービスでしか入浴していない人もいます。自宅で入浴しない人の場合、その1回の入浴を逃すことの影響は大きくなります。
そのため、現場では無理に押し切るのではなく、声かけを変えたり、タイミングをずらしたり、他の職員に関わってもらったりしながら、何とかその日のうちに入浴してもらえるように対応します。
利用者の気持ちを無視するわけにはいかず、かといって必要なサービスを簡単に諦めるわけにもいかない。デイサービスには、こうしたその日中に結果を出さなければならない負担があります。
身体介護の負担が少ないから楽とは限らない
デイサービスは、入所施設に比べると身体介護の負担が少ないと思われやすいです。実際、寝たきりの利用者が多い施設と比べれば、移乗やおむつ交換などの身体的な負担が少ない場面はあります。
ただし、身体介護が少ないから仕事全体が楽になるわけではありません。動ける利用者が多いということは、それだけ見守りや声かけ、認知症対応の幅が広がるということでもあります。
動けるからこそ目を離せない場面がある
介護度が低い利用者が多い職場では、身体を支える介助は少ないかもしれません。しかし、利用者が自分で動けるからこそ、職員は常に周囲を見ておく必要があります。
席を立つ、歩き出す、荷物を探す、他の利用者の場所へ行く、外へ出ようとする。こうした動きは、身体介護の重さとは違う形で、職員に負担をかけることがあります。
特に認知症がある利用者の場合、同じことを何度も確認したり、不安が強くなったり、職員の説明がすぐに伝わらなかったりする場面もあります。そのたびに声かけを変え、本人の気持ちをできるだけ尊重しながら、転倒やトラブルを防ぐ必要があります。
身体的には軽く見えても、目を離せない時間が続くことがあります。介護度が低いから楽というより、介護度が低いからこそ、見守りや声かけに気を使う場面も多いのです。
通いのサービスだからこそ帰宅願望への対応が起こりやすい
デイサービスは通いのサービスです。利用者は朝、自宅から来て、夕方には自宅へ帰ります。入所施設のように、そこでずっと生活しているわけではありません。
そのため、認知症がある利用者の中には「家に帰りたい」と強く訴える人もいます。自宅ではない場所にいることへの不安や、家族のことが気になる気持ちから、帰宅願望が出ることがあります。
この対応は「まだ帰れません」と説明するだけでは納得してもらえないこともあります。本人の不安を受け止めながら、気持ちを切り替えられるように関わる必要があります。
デイサービスでは、朝から夕方までの時間を安心して過ごしてもらうことが求められます。通いのサービスだからこそ、帰宅願望への対応が起こりやすく、その分だけ職員には細かな関わりが必要になります。
介護度が低い利用者を想定した環境だからこその大変さがある
デイサービスは、比較的介護度が低い利用者が多いというイメージがあります。そのため、身体介護が少なく、設備もそれほど必要ないように思われることがあります。
しかし実際には、介護度の高い利用者がデイサービスを利用することもあります。そして、すべてのデイサービスが重度介護に向いた設備を整えているわけではありません。ここに「介護度が低い＝楽」のズレがあります。
重度介護を想定していない設備で介助する大変さ
デイサービスは、もともと重度の介護者ばかりを想定して作られているわけではありません。特に小規模の事業所や、民家を利用した家庭的な雰囲気のデイサービスでは、自宅に近い作りになっていることがあります。
家庭的な雰囲気は利用者にとって安心できる面があります。しかし、介助する職員側から見ると、設備面で負担が大きくなることがあります。
重度の利用者が利用する場合、広いスペースや介助しやすい浴室、移動しやすい動線があるかどうかで、職員の負担は大きく変わります。設備が整っていない中での介助は、想像以上に大変です。
介護度が低い利用者が多いという前提で作られた環境に、介護度の高い利用者が来ると、必要以上に負担のかかる介助になることがあります。これは外から見ただけでは分かりにくい部分です。
狭い空間での車椅子介助は負担が大きい
民家型や小規模デイサービスでは、通路や部屋が広くないこともあります。そのような環境で車椅子介助をする場合、職員の負担はかなり大きくなります。
車椅子を動かすスペースが狭いと、方向転換だけでも気を使います。トイレや浴室への移動、椅子への移乗、食席への誘導など、ひとつひとつの動作に時間と注意が必要になります。
入所施設であれば、車椅子の利用を前提にした広い廊下や設備が整っていることもあります。しかし、すべてのデイサービスが同じような環境ではありません。
介護度が低いから楽というイメージで働き始めると、実際には狭い空間での介助に苦労することがあります。身体介護が少ないと思っていたのに、特定の利用者の介助で大きな負担を感じることもあるのです。
機械浴がない現場では入浴介助が重くなることもある
入浴介助も、デイサービスの大変さが出やすい業務です。入所施設では、介護度の高い利用者に対して機械浴を使うことがあります。しかし、小規模デイサービスでは、機械浴がない現場もあります。
その場合、手すりのある浴室で、職員の身体介助によって入浴を支えることになります。利用者の状態によっては、これがかなり大きな負担になります。
安全に配慮しながら行いますが、設備で補えない部分は職員の介助力にかかってきます。浴室は滑りやすく、転倒リスクもあるため、精神的にも気を抜けません。
デイサービスは介護度が低い人ばかりだから入浴介助も軽い、という見方は現場を正確に見ていません。事業所の設備や利用者の状態によっては、入所施設よりも介助しにくい場面が出てくることもあります。
デイサービスは介護以外の仕事も多い
デイサービスの仕事を考えるとき、身体介護の量だけで大変さを判断すると見誤ります。デイサービスでは、介護以外の業務も多くあります。
送迎、家族対応、レクリエーション、調理など、職場によっては介護職員がかなり幅広い役割を担います。介護の手が薄くなった分、ただ楽になるのではなく、別の仕事が入ってくるのです。
送迎には運転技術と時間管理が求められる
送迎は、デイサービス特有の大きな業務です。利用者を自宅まで迎えに行き、帰りも自宅まで送り届けます。この送迎は、ただ車を運転すればいい仕事ではありません。
安全運転は当然必要です。さらに、決められた時間に迎えに行き、次の利用者の家にも遅れすぎないように回らなければなりません。道路状況や天候、利用者の準備状況によって予定がずれることもあります。
家族とのやり取りもあります。朝の様子を聞いたり、帰りに日中の様子を伝えたりすることもあります。場合によっては、その場で体調や利用予定に関する話が出ることもあります。
送迎には、運転技術、時間管理、利用者対応、家族対応が重なります。身体介護とは違う種類の負担ですが、デイサービスで働くうえでは避けて通れない大切な仕事です。
レクリエーションは考える負担が大きい
デイサービスでは、レクリエーションの時間が多く取られることがあります。利用者に楽しんでもらう時間であり、交流や活動を支える大切な業務です。
ただ、職員側から見ると、レクリエーションは簡単な仕事ではありません。何をするか考え、準備し、利用者の状態に合わせて進め、場の空気も見ながら対応する必要があります。
比較的介護度が低い利用者が多いと、できることの幅は広がります。その分、毎回同じ内容だけでは飽きられたり、利用者によって合う合わないが出たりします。
介護の仕事というと、身体介護をイメージする人が多いかもしれません。しかし、デイサービスでは利用者と一緒に過ごす時間をどう作るかも大事な仕事です。ここに苦手意識を持つ人もいます。
小規模デイでは調理まで介護職が担うこともある
小規模のデイサービスでは、調理を介護職員が行う現場もあります。すべての事業所がそうではありませんが、実際に介護職が利用者に提供する食事を準備する場合があります。
調理が入ると、介護とは違う不安が出てきます。決められた時間までに食事を用意しなければならず、失敗した場合にすぐ代わりの材料があるとは限りません。
利用者に提供する食事なので、衛生面や安全面にも注意が必要です。食事形態や量、利用者ごとの状態に気を配る必要もあります。
介護職として採用されても、現場によっては送迎もレクリエーションも調理も行うことがあります。覚えることは多く、業務の幅も広いです。身体介護だけを見て楽かどうかを判断するのは、デイサービスの実態とは合いません。
レクリエーションが合わずに辞める職員もいる
デイサービスの仕事が合うかどうかは、介護経験の長さや資格だけでは決まりません。施設介護では即戦力だった人でも、デイサービスでは苦痛を感じることがあります。
僕の事業所でも、施設経験が豊富で介護福祉士の資格を持っている職員が、レクリエーションの時間に強い苦痛を感じて辞めてしまったことがありました。
施設経験者でもデイサービスに合わないことがある
その職員は、施設での経験もあり、介護福祉士の資格も持っていました。採用する側としては、介護技術の面では即戦力として期待していました。
しかし、実際にデイサービスで働いてみると、午後のレクリエーションの時間に何をしていいか分からず、その時間が苦痛になってしまいました。
介護経験があるからデイサービスも問題なくできる、とは限りません。デイサービスには、利用者と日中の時間を一緒に作る力が求められます。
身体介護の技術があることは大切です。しかし、それだけではデイサービスの仕事を続けるうえで十分とは言えない場合があります。
「介護に追われていた方が楽」と感じる人もいる
その職員は、「介護に追われていた方が自分には楽」と言っていました。この言葉は、デイサービスの仕事を考えるうえでとても分かりやすいものだと思います。
一般的には、介護に追われる施設の方が大変で、デイサービスの方が楽と思われることがあります。実際、デイサービスに慣れた人が入所施設に行けば、身体介護の多さに大変さを感じることもあるでしょう。
しかし、僕の現場では逆のことが起こりました。施設での介護には慣れていた人が、デイサービスのレクリエーションや利用者との時間の作り方に苦痛を感じたのです。
これは、デイサービスが楽か楽ではないかを一言で決められない理由です。何が大変に感じるかは、その人の経験や得意不得意によって変わります。
デイサービスはコミュニケーションの時間が長い
デイサービスは、利用者とコミュニケーションを取る時間が長い仕事です。身体介護だけをしていればよいわけではなく、会話をしたり、様子を見たり、気持ちをくみ取ったりする場面が多くあります。
この時間を楽しいと感じる人もいます。僕自身は、利用者と話したり、日々の変化を感じたりする時間を楽しみに働いていました。
一方で、その時間が苦手な人にとっては、デイサービスの仕事はかなり負担になります。何を話せばいいのか、どう場をつなげばいいのか、どう楽しんでもらえばいいのかが分からず、苦痛になることもあります。
デイサービスの大変さは、身体の負担だけではありません。人と関わり続けること、場を作ること、利用者が安心して過ごせる時間を支えることも、大きな仕事の一部です。
デイサービスが楽かどうかは人によって変わる
デイサービスが楽かどうかは、その人が何を大変に感じ、何にやりがいを感じるかによって変わります。身体介護にやりがいを感じる人もいれば、利用者との会話や関わりにやりがいを感じる人もいます。
身体介護に集中したい人には合わない場合もある
介護職の中には、身体介護にやりがいを感じる人もいます。移乗や排泄介助、入浴介助など、直接的な介護技術を使って利用者を支えることに充実感を持つ人です。
そういう人にとっては、デイサービスの仕事が物足りなく感じることがあります。身体介護の量が少ない代わりに、レクリエーションや会話、見守り、送迎などの比重が大きくなるからです。
介護に追われることが大変だと感じる人もいれば、介護に集中している方が働きやすいと感じる人もいます。これはどちらが正しいという話ではなく、その人がどの業務にやりがいを感じるかの違いです。
利用者との関わりを楽しめる人には向いている
一方で、利用者との会話や関わりを楽しめる人にとって、デイサービスは魅力を感じやすい仕事です。毎日ではなくても、定期的に通ってくる利用者との関係が少しずつ深まっていきます。
今日は表情が明るい、前回より歩き方が安定している、家族の話をしてくれた、レクリエーションで笑ってくれた。そうした小さな変化を感じられるところに、デイサービスの楽しさがあります。
僕自身も、デイサービスで働く中で、利用者とのコミュニケーションを楽しみにしていました。仕事として大変なことは多くありましたが、その関わりがあるから続けられた部分もあります。
デイサービスは、ただ介助をするだけの仕事ではありません。利用者がその日をどう過ごすかに関わる仕事です。そこにやりがいを感じられる人には、デイサービスは合いやすいと思います。
デイサービスは「楽」ではないが「楽しい仕事」
デイサービスは、決して楽な仕事ではありません。働き方だけを見ると楽に見える部分はありますが、現場には現場の大変さがあります。
それでも僕は、デイサービスの仕事を「楽しい仕事」だと感じていました。ここを間違えないことが大切です。楽だから続けられるのではなく、楽しさややりがいを感じられるから続けられる仕事です。
楽な仕事として選ぶとギャップを感じやすい
これからデイサービスで働こうとしている人が、「夜勤がないから楽そう」「介護度が低そうだから簡単そう」と考えて選ぶと、働き始めてからギャップを感じる可能性があります。
実際には、時間に追われる場面もあります。入浴拒否への対応もあります。認知症のある利用者への声かけや帰宅願望への対応もあります。送迎やレクリエーション、調理が負担になることもあります。
楽な仕事を探してデイサービスを選ぶと、思っていた仕事と違うと感じるでしょう。デイサービスは、介護の中で働き方が整いやすい仕事ではありますが、楽をするための仕事ではありません。
最初からその現実を知っておくことで、入職後のズレは少なくなります。誤解したまま入るよりも、大変さを理解したうえで選んだ方が長く続きやすいと思います。
楽しいと思えるかは職場環境にも左右される
デイサービスの仕事を楽しいと思えるかどうかは、職場環境にも大きく左右されます。人間関係が悪かったり、人手不足がひどかったり、業務の分担が偏っていたりすると、本来楽しめるはずの仕事もつらくなります。
利用者との関わりが好きでも、職員同士の関係が悪ければ気持ちは消耗します。レクリエーションが好きでも、人員が足りずに余裕がなければ、楽しむどころではなくなります。
だからこそ、今の職場で楽しいと思えないからといって、デイサービスの仕事そのものが合わないと決めつける必要はありません。職場が変われば、感じ方が変わることもあります。
合わない環境で無理を続ける必要はない
もし今のデイサービスで働いていて、周りから「楽な仕事」と言われることに不満を感じているなら、その感覚はおかしくありません。現場の大変さを知っているからこそ、その言葉に違和感を覚えるのだと思います。
また、実際に働いてみて「楽しくない」「つらい」と感じている場合も、無理に我慢し続ける必要はありません。仕事内容との相性の問題もあれば、職場環境の問題もあります。
デイサービスは、楽な仕事ではありません。しかし、利用者との関わりを楽しめる人にとっては、とてもやりがいのある仕事です。大変さがある中でも、利用者と過ごす時間に意味を感じられる仕事だと思います。
デイサービスを選ぶときに大切なのは、「楽そうだから」ではなく、「自分が楽しいと思える働き方かどうか」を見ることです。楽ではないけれど楽しい。そこにデイサービスの仕事の本当の魅力があります。
